Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación comercial entre Álvaro García Mariñas (en adelante, "POLARIX GEM") y el usuario (en adelante, "el Cliente") que adquiera los servicios ofrecidos a través del sitio web www.polarixgem.com.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas CGC.

1. OBJETO DEL SERVICIO: "SELLO POLARIX"

El servicio principal, denominado "Sello Polarix", consiste en una sesión individual y online de interpretación del "Geniotipo" del Cliente. El servicio incluye:

• Una sesión online de aproximadamente 60 minutos de duración a través de una plataforma de videoconferencia.
• La entrega posterior a la sesión de los siguientes materiales digitales:
• Un mapa visual en formato PDF.
• Un informe generado por IA y revisado.
• Un podcast personalizado con el resumen de la sesión.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El Cliente deberá seguir los siguientes pasos para contratar el servicio:

1. Seleccionar el servicio "Sello Polarix" en la web.
2. Elegir una fecha y hora disponibles en el calendario de agendamiento.
3. Rellenar el formulario con sus datos personales (nombre, email) necesarios para la gestión del servicio.
4. Realizar el pago a través de las pasarelas de pago seguras disponibles (Stripe/PayPal).
5. Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su cita.

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€) y son los que figuran en la página de venta correspondiente.

De acuerdo con la legislación vigente, se aplicará el IVA correspondiente a las operaciones. El precio final mostrado al Cliente antes de realizar el pago incluirá todos los impuestos aplicables.

El pago se realizará en el momento de la contratación y podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe) o cuenta de PayPal.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y REEMBOLSO

Esta política está diseñada para respetar tanto el tiempo del Cliente como el del profesional.

• Modificación de la cita por parte del Cliente: El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de su sesión, sin coste alguno, siempre y cuando lo comunique con una antelación mínima de 48 horas a la fecha y hora programadas. Solo se permitirá un cambio por sesión contratada.
• Cancelación por parte del Cliente:
• Si el Cliente cancela la sesión con una antelación superior a 48 horas, tendrá derecho al reembolso íntegro del importe pagado.
• Si el Cliente cancela con una antelación inferior a 48 horas o no se presenta a la cita, no tendrá derecho a reembolso alguno. Esto se debe a que el espacio de tiempo ha sido reservado y bloqueado específicamente para el Cliente, impidiendo que otro pueda utilizarlo.
• Cancelación por parte de POLARIX GEM: Si por causa de fuerza mayor POLARIX GEM no pudiera realizar la sesión, se contactará al Cliente para ofrecerle una nueva fecha o, si el Cliente lo prefiere, el reembolso íntegro del importe pagado.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al tratarse de un contrato celebrado a distancia, el Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, comunicándolo a info@polarixgem.com o mediante el modelo de formulario de desistimiento recogido al final de estas Condiciones.

No obstante, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que, una vez ejecutado el contrato, pierde dicho derecho. Este consentimiento se recaba de forma expresa en el formulario de reserva, antes del pago.

Si el Cliente desiste después de que POLARIX GEM haya iniciado la preparación de sus materiales pero antes de la celebración de la sesión, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado hasta ese momento.

Esta cláusula es independiente de la política comercial de cancelación descrita en el apartado anterior, que mejora los derechos del Cliente y en ningún caso los sustituye ni los limita.

6. NATURALEZA DEL SERVICIO Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente entiende y acepta que los servicios ofrecidos por POLARIX GEM son herramientas para el autoconocimiento, la reflexión y el desarrollo personal, y tienen una finalidad orientativa y de guía.

• En ningún caso este servicio sustituye ni debe ser considerado como asesoramiento profesional médico, psicológico, legal o financiero.
• El Cliente es el único responsable de las interpretaciones, decisiones y acciones que tome a raíz de la información recibida durante la sesión y en los materiales entregados.
• POLARIX GEM no se hace responsable de los resultados o consecuencias derivados de las decisiones personales del Cliente.
• POLARIX GEM no ostenta titulación sanitaria ni ejerce actividad alguna reservada a los profesionales de la psicología, la psiquiatría o la medicina. El servicio no constituye psicoterapia, diagnóstico ni evaluación clínica de ningún tipo.
• Si el Cliente atraviesa una situación que requiera atención sanitaria o de salud mental, POLARIX GEM le recomendará acudir a un profesional colegiado y podrá dar por finalizada la sesión.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS ENTREGABLES

Todos los materiales digitales entregados al Cliente (mapa, informe, podcast) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se concede al Cliente una licencia de uso estrictamente personal y no transferible. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta o cualquier uso con fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de POLARIX GEM.

8. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Álvaro García Mariñas (POLARIX GEM), C/ Miguel Cervantes N187, 26200 Haro, La Rioja (España), info@polarixgem.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: _______________________________
• Solicitado el / recibido el: _______________
• Nombre del consumidor: _______________________________
• Domicilio del consumidor: _______________________________
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha: _______________